北京北大青鳥通州校區(qū):近期,金山、瑞星殺毒軟件先后宣布實行免費,這提供了許多重要啟示。
提供殺毒軟件的公司都是企業(yè),沒有贏利公司無法維持運營,更談不上發(fā)展。實行免費銷售,只是改變贏利模式以最大限度地爭取客戶,而未改變贏利這一企業(yè)經(jīng)營的目標。在客戶大量增加的前提下,企業(yè)能夠通過賣廣告和發(fā)展有特殊需求的付費客戶,獲得可觀的增值服務收益。盡管這一贏利模式許多行業(yè)不能仿效,但視客戶為上帝這一經(jīng)營理念,卻值得所有行業(yè)借鑒。
免費殺毒軟件迅速爭取到大量客戶,不僅是靠價格利器,而且是靠質量更優(yōu)的服務。龐大并及時更新的數(shù)據(jù)庫,配套的電腦維護軟件,使用戶受到更加便捷周到的呵護。建立在更高質量基礎上的免費營銷戰(zhàn)略,徹底打敗了傳統(tǒng)的收費營銷戰(zhàn)略。在激烈的市場競爭中,物美價廉是制勝的不二法門。絕大多數(shù)行業(yè)不可能做到免費營銷,但所有行業(yè)都可以做到物美價廉。以犧牲質量降價競爭的企業(yè),與依靠高價維持質量的企業(yè)一樣,最終都將被市場所拋棄。
免費殺毒軟件通過技術創(chuàng)新,利用網(wǎng)絡和中心數(shù)據(jù)庫對病毒實行云查殺,大大提高了殺毒效率。通過服務方式創(chuàng)新,同時提供殺毒軟件和電腦維護軟件,大大方便了客戶。通過營銷方式創(chuàng)新,使一般客戶享受到“免費的午餐”,換來了客戶的注意力和付費客戶的歡心。實踐再次證明,使商品和服務物美價廉的關鍵是創(chuàng)新。企業(yè)只有從技術和營銷兩個層面致力創(chuàng)新,才能在市場競爭中立于不敗之地。