訪問(wèn)Web服務(wù)器是許多局域網(wǎng)用戶經(jīng)常要做的一項(xiàng)“功課”,在頻繁訪問(wèn)過(guò)程中,不少朋友積累了一些Web服務(wù)器訪問(wèn)經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)常常會(huì)幫助他們快速解決一些無(wú)法訪問(wèn)的小故障。不過(guò),本文下面貢獻(xiàn)出來(lái)的Web服務(wù)器不能訪問(wèn)故障現(xiàn)象卻比較特別,如果不加細(xì)細(xì)分析,單純以經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決故障時(shí),多半容易走彎路;為了幫助各位朋友高效訪問(wèn)Web服務(wù)器,筆者現(xiàn)在就將這種特別的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)故障排除過(guò)程還原出來(lái),希望大家能從中收到啟發(fā)!
能Ping通但是不能訪問(wèn)
某單位局域網(wǎng)規(guī)模不大,總共18臺(tái)普通計(jì)算機(jī),外加一臺(tái)安裝了Windows Server 2003系統(tǒng)的Web服務(wù)器,所有普通計(jì)算機(jī)以及Web服務(wù)器全部連接到一臺(tái)可管理的核心交換機(jī)中,并通過(guò)寬帶路由器實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)共享上網(wǎng)。平時(shí),18臺(tái)普通計(jì)算機(jī)中安裝使用的操作系統(tǒng)不盡相同,有使用Windows XP系統(tǒng)的,有安裝Windows Vista系統(tǒng)的,也有兩臺(tái)計(jì)算機(jī)比較破舊仍然還在使用Windows 98系統(tǒng),不過(guò)這些計(jì)算機(jī)都能正常訪問(wèn)局域網(wǎng)中的Web服務(wù)器。
可是,最近一段時(shí)間,局域網(wǎng)用戶通過(guò)IE瀏覽器訪問(wèn)Web服務(wù)器站點(diǎn)內(nèi)容時(shí),系統(tǒng)屏幕上竟然出現(xiàn)了身份驗(yàn)證對(duì)話框,要求用戶輸入合適的用戶名和密碼信息;事實(shí)上Web服務(wù)器根本沒(méi)有啟用身份驗(yàn)證功能,它平時(shí)能允許局域網(wǎng)中的任何用戶通過(guò)匿名身份登錄、訪問(wèn)其中的站點(diǎn)內(nèi)容,那為什么現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?更讓人感到奇怪的是,網(wǎng)絡(luò)管理員無(wú)論輸入Web服務(wù)器的合法用戶賬號(hào)還是輸入超級(jí)管理員賬號(hào),都無(wú)法順利通過(guò)Web服務(wù)器的身份驗(yàn)證,這是什么原因呢?網(wǎng)絡(luò)管理員嘗試使用Ping命令來(lái)測(cè)試局域網(wǎng)目標(biāo)Web服務(wù)器的連通性時(shí),發(fā)現(xiàn)Web服務(wù)器能夠被正常Ping通,這也證明局域網(wǎng)普通計(jì)算機(jī)到Web服務(wù)器之間的物理連接線路是正常的;在線路通暢的情況下,遇到Web服務(wù)器訪問(wèn)不正常的故障現(xiàn)象,這很可能是Web服務(wù)器自身哪里出現(xiàn)了問(wèn)題。
檢查Web站點(diǎn)訪問(wèn)權(quán)限
起初,網(wǎng)絡(luò)管理員還以為是Web服務(wù)器自身設(shè)置不當(dāng),造成了局域網(wǎng)用戶不能正常訪問(wèn)。考慮到Web服務(wù)器突然要求進(jìn)行身份驗(yàn)證,網(wǎng)絡(luò)管理員判斷這肯定是Web服務(wù)器的訪問(wèn)權(quán)限被意外修改了,于是立即進(jìn)入Windows Server 2003服務(wù)器系統(tǒng),依次單擊“開(kāi)始”/“設(shè)置”/“控制面板”,雙擊控制面板中的“管理工具”圖標(biāo),再雙擊其中的IIS控制圖標(biāo),打開(kāi)對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的IIS控制臺(tái)窗口,從中找到目標(biāo)Web服務(wù)器對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)名稱(chēng),然后用鼠標(biāo)右鍵單擊目標(biāo)站點(diǎn)名稱(chēng),執(zhí)行右鍵菜單中的“屬性”命令打開(kāi)目標(biāo)站點(diǎn)的屬性設(shè)置窗口;單擊該設(shè)置窗口中的“目錄安全性”選項(xiàng)卡,在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)設(shè)置頁(yè)面的“身份驗(yàn)證和訪問(wèn)控制”處單擊“編輯”按鈕,打開(kāi)如圖1所示的設(shè)置對(duì)話框,在這里網(wǎng)絡(luò)管理員無(wú)論是選中還是取消選中“匿名訪問(wèn)”、“集成Windows驗(yàn)證”等選項(xiàng),Web服務(wù)器依然還要進(jìn)行身份驗(yàn)證,這說(shuō)明這種故障現(xiàn)象與目標(biāo)Web服務(wù)器的訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置無(wú)關(guān)。
檢查服務(wù)器連接限制
由于輸入了合法用戶賬號(hào)、甚至超級(jí)管理員賬號(hào)也不能正確登錄進(jìn)Web服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)管理員開(kāi)始懷疑起Windows Server 2003服務(wù)器系統(tǒng)可能對(duì)用戶的同時(shí)連接數(shù)量進(jìn)行了限制,因?yàn)橐坏⿲?duì)Web服務(wù)器的站點(diǎn)主目錄用戶連接數(shù)量進(jìn)行限制時(shí),延后登錄的用戶是無(wú)論如何也不會(huì)訪問(wèn)到Web服務(wù)器中的站點(diǎn)內(nèi)容的。想到這一點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)管理員先是打開(kāi)服務(wù)器系統(tǒng)的資源管理器窗口,從中找到Web服務(wù)器的站點(diǎn)主目錄,并用鼠標(biāo)右鍵單擊該目錄圖標(biāo),執(zhí)行快捷菜單中的“屬性”命令,打開(kāi)目標(biāo)站點(diǎn)主目錄的屬性設(shè)置窗口;單擊該設(shè)置窗口中的“共享”選項(xiàng)卡,在對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)設(shè)置頁(yè)面中,網(wǎng)絡(luò)管理員果然發(fā)現(xiàn)Windows Server 2003服務(wù)器系統(tǒng)將該目錄的用戶訪問(wèn)數(shù)量限制為了5,于是嘗試將該參數(shù)修改成20,同時(shí)保存好該設(shè)置操作,之后再次訪問(wèn)Web服務(wù)器時(shí),仍然出現(xiàn)了相同的故障現(xiàn)象。
后來(lái),網(wǎng)絡(luò)管理員上網(wǎng)查詢(xún)了用戶連接限制方面的信息時(shí),發(fā)現(xiàn)Windows Server 2003服務(wù)器系統(tǒng)要是授權(quán)模式設(shè)置不當(dāng)時(shí),也會(huì)出現(xiàn)用戶連接數(shù)量受到限制的現(xiàn)象。搜索到這樣的結(jié)果,網(wǎng)絡(luò)管理員心中暗自興奮了一下,看來(lái)Web服務(wù)器不能訪問(wèn)的故障現(xiàn)象馬上就能解決了;他立即打開(kāi)Windows Server 2003服務(wù)器系統(tǒng)的“開(kāi)始”菜單,從中依次點(diǎn)選“設(shè)置”/“控制面板”命令,并雙擊其中的“授權(quán)”選項(xiàng),在其后的界面中網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)服務(wù)器系統(tǒng)在默認(rèn)狀態(tài)下選用了“每服務(wù)器”選項(xiàng),同時(shí)看到用戶連接數(shù)量顯示為“5”,很明顯這里的參數(shù)沒(méi)有設(shè)置正確。網(wǎng)絡(luò)管理員立即選用了這里的“每設(shè)備或用戶”選項(xiàng)(如圖2所示),之后在每設(shè)備或每客戶授權(quán)對(duì)話框中選中了“我同意”選項(xiàng),最后重新啟動(dòng)了一下服務(wù)器系統(tǒng);原以為這樣的努力肯定會(huì)有收獲,可是重新從普通計(jì)算機(jī)中訪問(wèn)局域網(wǎng)Web服務(wù)器時(shí),系統(tǒng)屏幕上還是出現(xiàn)了讓人討厭的身份驗(yàn)證對(duì)話框。
意外找到故障原因
就在網(wǎng)絡(luò)管理員毫無(wú)頭緒的情況下,某位局域網(wǎng)用戶突然跑來(lái)向網(wǎng)絡(luò)管理員求援,說(shuō)他們部門(mén)為了工作需要,最近新買(mǎi)回來(lái)了一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī),將該網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)連接到單位的核心交換機(jī)中,并設(shè)置好相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)打印參數(shù)后,他們部門(mén)的所有用戶都能正常使用網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印材料了,不過(guò)在今天,他自己的計(jì)算機(jī)卻不能使用網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)了,而其他人卻能正常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)打印。聽(tīng)到這位用戶的求援,網(wǎng)絡(luò)管理員立即來(lái)到了網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng),登錄到打印機(jī)后臺(tái)管理界面,偶然之間打開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的日志頁(yè)面,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的IP地址與局域網(wǎng)中某臺(tái)計(jì)算機(jī)IP地址發(fā)生了沖突,再仔細(xì)檢查那個(gè)發(fā)生沖突的IP地址時(shí),竟然是Web服務(wù)器使用的IP地址,怪不得Web服務(wù)器不能正常訪問(wèn),原來(lái)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的IP地址與它使用的IP地址發(fā)生意外沖突了。
原來(lái),為了管理和維護(hù)方便,網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)上也運(yùn)行著一個(gè)Web服務(wù),用戶通過(guò)Web形式的后臺(tái)管理界面,可以非常輕松地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的各種上網(wǎng)參數(shù),不過(guò)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)自帶的Web服務(wù)器在默認(rèn)狀態(tài)下不支持匿名訪問(wèn)。當(dāng)用戶為網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)設(shè)置的IP地址與Web服務(wù)器地址發(fā)生沖突時(shí),局域網(wǎng)用戶再在IE瀏覽器窗口的地址欄中輸入Web服務(wù)器的IP地址時(shí),其實(shí)訪問(wèn)的是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的后臺(tái)登錄界面,這也是為什么訪問(wèn)Web服務(wù)器時(shí)系統(tǒng)屏幕上出現(xiàn)身份驗(yàn)證對(duì)話框的原因。此時(shí),使用Ping命令測(cè)試Web服務(wù)器的連通性時(shí),卻測(cè)試到了網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)身上,那樣一來(lái)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)可以被Ping通,但需要輸入合法的用戶賬號(hào)才能訪問(wèn)。
弄清楚了故障原因后,網(wǎng)絡(luò)管理員立即修改了網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的IP地址,保證了Web服務(wù)器的IP地址沒(méi)有與其他計(jì)算機(jī)的IP地址發(fā)生沖突,結(jié)果再次訪問(wèn)Web服務(wù)器時(shí),果然能夠很快速地打開(kāi)其中的頁(yè)面內(nèi)容了,至此Web服務(wù)器能Ping通但不能訪問(wèn)的故障現(xiàn)象就被成功解決了。
最后的總結(jié)
這種網(wǎng)絡(luò)故障解決起來(lái)其實(shí)并不十分復(fù)雜,順藤摸瓜一定能夠找到最終的故障原因。不過(guò),該故障從另一個(gè)角度提醒我們每一位網(wǎng)絡(luò)管理員,解決網(wǎng)絡(luò)故障不能盲目地套用經(jīng)驗(yàn),而應(yīng)該先在解決故障之前熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的最新變化,熟悉工作環(huán)境中的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能特性,只有知道了網(wǎng)絡(luò)的最新變化以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種特性,我們才會(huì)在遇到網(wǎng)絡(luò)故障的時(shí)候,下意識(shí)地進(jìn)行思考與聯(lián)想,只有這樣才能迅速地找到具體的故障原因,并且能夠及時(shí)地采取措施來(lái)快速解決網(wǎng)絡(luò)故障。